Echec de synchronisation – connexion impossible

Dans la totalité des cas, les problèmes de connexion entre le PC et le téléphone mobile proviennent de la sécurité du PC (pare-feu et/ou anti-virus).

Il est possible que le pare-feu de Windows bloque la connexion entre MaxiCompte et l’application mobile.
Dans les paramètres de Windows, sélectionnez [Mise à jour et sécurité], cliquez sur [Sécurité Windows] et sélectionnez [Pare-feu et protection réseau].
Dans la fenêtre «Sécurité Windows», cliquez sur [Autoriser une application via le parefeu].
Dans la fenêtre «Applications autorisées», recherchez l’application MaxiCompte et vérifiez que celle-ci est bien autorisée par le pare-feu Windows.

Si le pare-feu de windows et correctement paramétré, le problème provient d’un autre pare-feu ou d’autres outils de protections (Avast, Norton, ..). Référez-vous à la documentation de ces outils afin de vérifier qu’ils ne sont pas à l’origine du blocage de MaxiCompte.